Os nossos meios técnicos estão devidamente preparados para as criticidades e proporcionar o sucesso de qualquer operação em Contact Center, BPO e Shared Services.

 

Na Solução Contact Center, assumimos a importância dos mesmos como um dos pilares da nossa actividade tendo em conta a continuidade do negócio e a melhoria contínua dos sistemas.

 

Para tal, estamos dotados, a todos os níveis tecnológicos de equipamentos, solução e plataformas “state of the art”, preparados exclusivamente para manter e inovar as necessidades dos nossos clientes.

 

Por tal, o ambiente tecnológico (no seu todo), o desenvolvimento aplicacional e manutenção, melhoramentos e updates de toda a nossa infra estrutura física e lógica, são uma preocupação diária da equipa de Direcção De Tecnologias de Informação da solução Contact Center.

 

Possuímos uma plataforma de Contact Center, que possui condições para integração com as nossas plataformas de Centro de Operações e BPO.

 

O nosso Data Center foi desenhado e implementado tendo em conta todas as considerações técnicas e naturais a todas as necessidades inerentes á instalação das nossas plataformas de Sistemas, Contact Center e Business Process Outsourcing.

 

 A Solução Contact Center, está, na vanguarda tecnológica no sector de Contact Centers, aonde, temos implementado, tecnologia VoIP de última geração que permite o desenvolvimento de soluções abragentes e integradas, tais como IVR, Intregração de Canais, Scripting recording, dialing, routing, reporting, workflow, sistemas, etc.

 

Estando completamente independentes com soluções eléctricas de backup e Disaster Recovery em Passive production na Cloud.

 

Estando completamente independentes com soluções eléctricas de backup e Disaster Recovery em Passive production na Cloud.